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有沒有在很尷尬的場合中,被人認出並大叫你陰盜哥過呢?
有一天有一組大訂位,客人遲到之後一群人慢慢入座,然後突然走進一位客人看興奮的看著我說「你是陰盜哥嗎?!」但因為客人剛遲到又加上我不喜歡被客人知道我在哪上班,所以我一臉很嚴肅很冷血的說「我不是你認錯了」。
結果下一秒進來的另外一位客人是我以前的副店長,我們非常熱情的抱在一起說好久不見,然後他對大家說我就是那個陰盜哥啊!然後我就很順的說「嗨,大家好」。原來他們這一群是我以前工作的督導團要來開會。第一個認出我被我拒絕的人一定覺得我雙重人格。
在服務業打滾多年,有沒有偷報復過奧客,請坦承回答。
當然一定有(肯定的回答
之前做百貨,客人如果態度越差,就越不會跟他說有活動有折扣,相反如果客人很客氣人也很 nice 就會不斷的給他折扣或是贈品。
所以想要便宜或是好康,態度很重要。
奧客最喜歡說報蘋果或是上爆料公社,服務業有沒有一句話也能惹怒奧客呢?
我覺得客人真的太多種類了,所以根本沒有什麼可以惹怒客人的一句話。
很多客人其實很敏感也很愛幻想,你光是一個眼神不對一個動作不對,客人就會覺得你瞧不起他然後爆炸。
一直以來盜哥都以短髮小平頭形象出現,有沒有想換新髮型,或是過去曾留過什麼造型?
現在覺得小平頭根本是我的招牌,而且太舒服了所以可能這輩子就這樣了。
但以前大學的時候可是有飄逸的瀏海,出門前還要用離子夾夾過才可以出門。
任何職業做久了都有職業病,請問服務業讓你最害怕的職業病為?
女生的話最在意的就是靜脈曲張了吧,但因為我是男生所以不太會注意到這一塊。
生理上的職業病目前好像沒有什麼狀況,但是習慣上的職業病應該就是很怕放假自己出去當客人的時候,跟著店家一起喊謝謝光臨。
或是接起電話會說「您好我是 Tiger 很高興為您服務」
大陰盜百貨
從 2013 年就開業的百貨,裡頭賣笑也賣服務業的心酸,這間就叫大陰盜,百貨老闆叫「盜哥」。
盜哥以自身及朋友雞姐服務客人經驗的酸甜苦辣,作為圖文創作的靈感來源,害羞又摸不著頭緒的粉絲團名稱,也跟創作頭裡提到奧客一樣讓人哭笑不得,究竟盜哥還擁有「善待眼前每位客人」的服務業初心,還是已經變成「對每位客人沒有期待沒有傷害」的老鳥呢?
盜哥 Daubro
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大陰盜百貨是一個名稱猥瑣,但是內容與性完全摸不著邊的服務業圖文創作。作者陰盜哥想把多年來在服務業遇到的各種奧客行為,或是上班的心酸分享給同為服務業的朋友們。
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